Das Konzept: Die Ausgangslage

Basierend auf den Erfahrungen aus fast 20 Jahren eigener Verwaltungstätigkeit und 10 Jahren der Beratung von Hausverwaltungs-Unternehmen haben wir uns mit den grundsätzlichen Bedürfnissen der Kunden von Hausverwaltungen beschäftigt.

 

Dabei sind folgende Wünsche und Bedürfnisse von Kundenseite ermittelt worden:

  • Die Kunden möchten sich einer Verwaltung nicht mit langen Vertragslaufzeiten ausliefern.
  • Er möchte Sicherheit: Für sein Kapital und für die versprochenen Leistungen
  • Der Kunde will sich nicht streiten (müssen)
  • Er will qualifizierte und gute Leistungen ... nicht nur vom Verwalter, sondern von allen Beteiligten
  • Der Kunde möchte möglichst wenig Geld ausgeben für Instandhaltung und Sanierung
  • Die Kosten sollen transparent sein
  • Abrechnungen einfach und verständlich
  • WICHTIG: Er möchte ernst genommen werden und alles verstehen!

 

Folgende Wünsche und Bedürfnisse sind uns von Verwaltern genannt worden:

  • Akzeptanz der eigenen Leistung
  • Bereitschaft der Kunden, einen angemessenen Preis für eine qualifizierte Leistung zu zahlen
  • Möglichkeit(en) zur Abgrenzung in Leistung und Image
  • Einführung / Umsetzung eines Qualitätsmanagements
  • Vermeidung von Streit + gerichtlichen Auseinandersetzungen
  • Mehr MITEINANDER als GEGENEINANDER
  • Erfolg in der Kundengewinnung und Kundenbindung
  • Langfristige Kundenbeziehung
  • Angemessenes Verwalterhonorar
  • ... sprich: Mehr ZUFRIEDENHEIT

 

 

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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir dieses spezifische Knowhow nicht komplett veröffentlichen können. Als eventueller Nutzer des Konzept von "Deutsche HausFAIRwalter" möchten Sie ja sicherliche nicht, dass Ihre Konkurrenten dieses kopieren und so Ihr Wettbewerbsvorteil verloren geht.

 

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